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行业现状 当前家政公司在管理、营销上都存在众多问题
管理难 家政公司需要管理很多信息,并在服务人员,客户的对接上有许多细节繁琐的过程。
跳单问题 家政服务通常为家政人员上门服务,当家政人员与雇主接触后,经常会出现雇主下次直接与家政人员联系上门服务,出现跳单问题。
沟通慢问题 销售人员需要在客户与阿姨之间反复传话沟通对接,沟通成本高。且耗费时间久。
营销推广问题 如何把家政公司推广出去,如何把服务卖出去,是每一个家政公司关心的问题。
服务质量问题 家政公司不缺阿姨,缺的是好的阿姨,好的阿姨会让客户给你转介绍,对口碑和收益有不少好处,对成交有较大帮助。
客户认可信任问题 如何提高客户的认可与信任同样是家政公司所关心的一个问题
系统概述
核心功能
信息管理 不同角色不同页面管理,轻松解决信息多管理难问题。
服务人员背调信息 服务人员的相关背调信息决策增加平台公信力
线上预约 线上预约服务一步到位,提高办事效率,节省成本。
评价/投诉系统 评价/投诉系统,方便管理,提高整理服务质量。
AI智能匹配 引入人工智能技术,通过大数据分析和机器学习算法,对用户需求进行智能匹配。用户只需简单描述自己的需求,AI助手就能为其匹配最适合的家政服务员,确保服务质量和用户满意度。
拉黑机制管理 通过黑名单制度,可以排查出那些有潜在风险的用户,采取相应的措施,从而能够有效地防范一些不可预知的风险事件。
线下客户录入系统管理 将线下多个来源的客户信息录入到系统中,再由管理者统一分配给员工去联系维护。将线下的客户资源导入系统一起维护管理,客户的跟踪轨迹有章可循。同时将不同来源的客户引到系统下单,沉淀粉丝流量。
会员管理 开通会员平台可以获得会员费用利润,同时通过会员机制,留住客户二次消费。
代理商奖励机制 使用代理商奖励机制,提高平台曝光率
功能组合
客户端功能 家政人员端功能 家政公司端功能 代理商端功能
客户端功能 多端口进入平台,用户在线了解服务,通过自己选择或者AI推荐,选择服务在线下单预约,与服务人员在线视频面试,确认人员后操作付款,可在个人中心中查看个人资产、订单服务等。
家政人员端功能 服务人员在线申请入驻平台,平台审核通过后,可在手机端管理后台操作在线抢单,抢到后可与客户在线视频面试,在线签署合同,合同签订后操作上户服务,服务所获薪酬可以操作在线提现。合约管理、保险管理、申请提薪等丰富的工具助手方便家政人员管理信息
家政公司端功能 客户管理,处理客户订单相关事宜及客户与服务人员的关系,服务人员管理,处理服务人员个人信息、订单、视频面试等管理。
代理商端功能 邀请家政公司或家政服务人员入驻平台,获得家政公司或家政服务人员全部订单佣金。
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