一、功能定义
门店自提是线上下单、线下实体门店取货的履约模式,用户在小程序 / APP 选购商品支付后,无需等待快递配送,凭取货凭证到就近合作门店自行提取货品,兼顾线上便捷下单与线下即时拿货。
二、核心使用流程(用户端)
下单选择自提
结算页配送方式切换「门店自提」,系统自动展示周边可提货门店,按距离排序,支持筛选门店、查看门店地址、营业时间、联系电话。
支付生成取货凭证
完成付款后订单生成专属取货码(二维码 / 数字核销码),同步推送短信、公众号消息、站内通知,记录自提门店、取货有效期。
到店核销取货
用户到对应门店,出示核销码给店员,店员后台扫码核验订单;核对商品后交付,订单自动标记「已自提完成」。
三、商家 / 门店端核心能力
门店管理
后台新增 / 编辑门店,填写地址、营业时间、负责人、定位、库存独立管理,设置门店自提覆盖配送范围。
订单核销工作台
店员手机 / 电脑端核销面板,扫码一键核销,支持手动输入取货码核销;区分待自提、已核销、超时订单。
数据统计
后台统计各门店自提订单量、核销率、未取货退款数据,分析热门自提门店、高峰下单时段。
四、功能优势
对消费者
省去快递运费,无配送等待,下班 / 逛街顺路取货
现场验货,商品破损、错发当场更换,售后更便捷
不受快递派送时间限制,按门店营业时间灵活取货
对商家
降低物流配送成本,无需安排骑手上门
线下门店引流,用户到店大概率产生额外到店消费
分流线上订单,缓解同城配送压力
线下门店库存高效利用,减少仓储积压
五、拓展增值配套功能
预约自提:支持选择指定日期时段到店,门店提前备货
多人代提:取货码可转发他人,支持代人提货核销
门店导航:一键跳转地图导航直达提货门店